Q＆A よくあるご質問注文について
Q 注文の確認メールが届かないのですが？
Q 注文をキャンセルしたいのですが？
Q 注文内容を変更したいのですが？
Q 電話での注文は出来ますか？
Q FAXでの注文は出来ますか？
Q メールでの注文は出来ますか？
お届け・納期について
Q 注文した商品はいつ頃届きますか？
Q オーダー商品の納期はどの位かかりますか？
Q オーダー商品を大至急頂きたいのですが？
Q 海外への発送はできますか？
お支払いについて
Q 後払いは出来ますか？
Q 支払い方法を変更したいのですが？
返品・交換について
Q 商品の返品は出来ますか？
Q 返品の際の送料はどうなりますか？
サイズについて
Q どのサイズを購入して良いのか分からないのですが？
フルオーダーについて
Q フルオーダーの納期はどの位ですか？
Q 予算内での製作は可能ですか？
その他
Q 欲しい商品が売り切れですが、作って頂く事は可能ですか？
Q カタログを送って欲しいのですが？
Q 生地見本を送って頂けますか？
Q：注文の確認メールが届かないのですが？
ご注文後、「ご注文受付メール」が自動配信されます。
ご注文後しばらく経っても自動配信の「ご注文受付メール」が届かない場合は以下の点をご確認下さい
・送信メールアドレスの確認
・迷惑ホルダーに振り分けられている
・「ice-tiara.com」ドメインの許可設定
Q：注文をキャンセルしたいのですが？
ご注文商品のキャンセルはシステム上お客様ご自身では出来ませんので、
「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。
Q：注文内容を変更したいのですが？
ご注文内容の変更については、「お問い合わせ」フォームより受け付けております。
変更する商品をお知らせ下さい。
Q:電話での注文は出来ますか？
申し訳ありませんが電話での注文は受け付けておりません。
Q:FAXでの注文は出来ますか？
FAXでの注文は受け付けておりません。
Q:メールでの注文は出来ますか？
「お問い合わせ」フォームより受付しております。
商品名、商品番号、カラー、サイズ、数量およびお名前、ご住所、電話番号をお知らせ下さい。
Q：注文した商品はいつ頃届きますか？
在庫商品⇒代金引換でのお支払い・・・注文の翌日（休業日を除く）より出荷可能。
お振込みでのお支払い・・・ご入金確認後3日以内（休業日を除く）に出荷。
オーダーメイド商品⇒製作日数によって異なります。１～3週間程度。
Q:オーダーメイド商品の納期はどの位かかりますか？
製作日数によって異なります。１～3週間程度。お急ぎの場合はご注文の前に納期をお問い合わせ下さい。
Q:オーダーメイド商品を大至急頂きたいのですが？
先ずは納期について対応可能かお問い合わせ下さい。
Q：海外への発送はできますか？
申し訳ありませんが海外への発送はしておりません。
Q:後払いは出来ますか？
原則先払いでお願いしております。
Q：支払い方法を変更したいのですが？
「お問い合わせ」フォームより受け付けております。
Q:商品の返品は出来ますか？
商品の不具合があった場合のみ返品・交換は受け付けております。
商品到着後5日以内に「お問い合わせ」フォームより詳細をお知らせ下さい。
お客様のご都合による返品、交換は受付ておりませんのでご了承下さい。
Q：返品の際の送料はどうなりますか？
商品不具合についての返品・交換時の送料は当ショップ負担となります。
Q:どのサイズを購入して良いのか分からないのですが？
ショップページ中のサイズ表をご確認の上ご注文下さい。
または「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。
Q:フルオーダーの納期はどの位ですか？
衣装の製作内容によって異なります。お見積もりの段階で予定納期のお知らせをしております。
目安としては1.5～2ヶ月です。
Q：予算内での製作は可能ですか？
フルオーダーに付いては60000円～ご案内しております。
ご予算に近い形でのご案内もしておりますのでお見積もりの際にお知らせ下さい。
Q:欲しい商品が売り切れですが、作って頂く事は可能ですか？
生地在庫がある場合は製作可能ですので、「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせ下さい。
Q：カタログを送って欲しいのですが？
カタログはありませんのでお送りする事は出来ません。ご了承下さい。
Q:生地見本を送って頂けますか？
配布可能なものに関しては、生地見本の無料配布をしております。
「お問い合わせ」フォームより受け付けております。
Q:コレクションに載っている商品を欲しいのですが？
生地在庫がある場合は製作可能です。
ただし衣装については同じ商品は受付しておりません。
「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせ下さい。
